深聊一下怎么和俄罗斯人做生意!

1. 怎么找俄罗斯客人?
我相信许多外贸企业都有自己的B2B网站,也会收到来自俄罗斯客人的询盘。俄罗斯客人的询盘最大的特色就是俄式英语。可能很多人第一次看很是吃力,那么我建议你多看几遍,多读几遍,甚至还可以用GOOGLE 翻译, 了解他们大致的想法。

根据客户的要求回复他们。另外,要耐心的对待客户,因为他们通常是群发询盘,那么你就要把自己产品的特色先容给他们,吸引他们。

俄罗斯客人很喜欢用SKYPE在线谈生意,也用SMS(相当于大家中国的短信)。如果客人对你们的产品很感兴趣,那么他们一般都会给你SKYPE ID. 

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2.怎么吸引俄罗斯客人?

怎样才能让俄罗斯客人接受你们企业,接受你呢? 

第一,你们企业要有齐全的证书,比如ISO,CE等等,客户很看重你们企业的硬件实力。

第二,价格要公道,不能太高也不要太低。客户一般都会拿你们的产品清单和另外两家比较,如果你们让步一点点他们就会上钩了。通常来说,如果客户选择和你们合作了,那么他们今后一般都会选择和你们企业合作。因为俄罗斯清关很麻烦,如果第一次和你们企业合作成功,他们一般不会和其他企业合作而会选择你。

第三,付款方式有T/T(前50%要有银行保函)和L/C. 初次打交道,俄罗斯客人一般都不愿意采取T/T付款方式,他们会用银行保函来保证预付款。
     3.俄罗斯清关
     很多人都说俄罗斯清关很黑暗,是灰色清关。其实现在俄罗斯市场逐渐变得规范,只要把清关所需的所有单据准备齐全那么清关也是会顺利的。 
    4.俄罗斯人的性格和爱好
     严格来说,每个人有每个人的爱好,不过大部分的爱好会显示一个国家人的部分共同爱好,比如四川人和湖南人爱吃辣椒,那么其实大部分的四川人是爱辣椒的。

总体上,俄罗斯人喜欢饮酒,他们会把啤酒当可乐喝,在俄罗斯,大部分的男人都不怎么喜欢喝可乐,而会选择啤酒,他们特别喜欢喝伏特加,这种酒的度数比大家的白酒度数高一点点,我曾经尝过一点,就是辣。因为俄罗斯的天气比较冰冷,他们夏天的温度最高的温度也不过20度左右,可是冬天的温度一般都是在零下十几度,所以他们会喝酒取暖。

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俄罗斯喝酒的一个特点是满口干杯,如果他认定你是他的好朋友,好伙伴,他们会一口干杯,而且他们喝酒一般和玉米汁混合着喝,也就是先喝几口玉米汁或者其他饮料,然后再一口干白酒。

俄罗斯人的手劲很大,他们握手时其实只是用了他们平常的力度,但是大家中国人感觉就好像在掐大家的手掌一样,所以当他们和你握手时,如果你感觉很痛,你可以直接表现出来,他们下次就会更轻的握你了。但是我建议大家还是忍着吧,因为他们越是用力的和你握手说明他们很喜欢你,愿意和你合作。不过大家还是视情况而定,如果是女孩子,最好还是不要握手了,因为女孩子应该受不了那种力量。

但是俄罗斯男人都比较大男子主义,他们对待女性很有绅士风度,估计也不会很用力和你握手。他们一般会为女性开门,让女性先入座等等。可能是受西方人的思想,总是会以 LADY FIRST来显示他们的绅士风度。但是在俄罗斯,男人一般都不会做家务,他们负责主外,而他们的老婆负责家里的所有的家务,这点就没有大家中国男人那么好了。

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其次,俄罗斯人比较喜欢吃鱼,特别是很辣的鱼,他们也喜欢吃辣的,这和他们冰冷的天气也有很大的关系。他们喜欢吃牛排,不喜欢吃米饭和喝汤。这和大家中国人的饮食有很大的不同,他们喜欢把所有的食物装在一个盘子里吃,这点和西方人很相识。

水果方面,喜欢吃草莓,芒果,西瓜。他们喜欢吃肉,但是不会吃大家的青蛙,动物的肝脏等等。也不喜欢吃蔬菜。总之,如果你要接待俄罗斯客人的饮食,可以选择鱼,牛排,北京烤鸭等等,最好在接机的时候送一束鲜花,他们特别喜欢在家里或者住的酒店放一束鲜花。尤其是中年男人很喜欢鲜花。

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俄罗斯人性格外向,活泼,热情,随和,喜欢在吃饭的时候说祝酒词和敬酒之类的,他们每喝一次酒,都要说上几句。不过在谈生意的过程中,他们对待工作就不那么随和了,他们喜欢把所有的工作进度提前安排,并且你必须按照他们的进度按期交货,否则他们会告你违约。工作上他们不允许出差错,如果你一再的犯错,他们的脾气会很暴躁,而且会一直指责你,直到你把工作做到达到他们的要求。

5.谈谈俄罗斯做生意时的合同吧
一旦俄罗斯人决定和你合作,就会制定合同,他们的合同非常的详细。
a, 买方卖方企业名,企业注册号,法定代表都要写进合同;
b, 交货期,货值,港口;
c, 为清关所用的所有文件和证件;
产地证,报关单,CE,ISO,产品说明书,提单或者货运单,装箱单,价格单,产品清单,发票。(以后我会对每个文件做特别的说明)
d, 付款方式;
e,包装要求;
f,不可抗力因素;
g, 赔付标准等等。
他们会以英语和俄语两种语言来拟定合同。
我在此只说明: 要认真的阅读客户的合同,如果不明白的地方一定要和客户沟通好,合同的条款不符合自己企业利益一定要提出来,因为如果你答应了客户所提的要求那么一定要做到,否则会影响他们的清关,如果客户清不了关,他们会和你们一直纠缠下去,甚至会起诉你。
根据我的客户经验,俄罗斯服装和佩戴首饰市场比较火爆,尤其是运动类的防寒服,冲锋服和各种具有民族风的首饰很受俄罗斯人的追捧。

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6.俄罗斯的细节观念
俄罗斯客人除了清关以及合同具有特性以外,他们还有另外一种特性---细节。
各个国家的客人对产品的细节都注重,俄罗斯人也不另外,而且他们的细节更加的强烈。认真聆听客人的需求,并努力达到他们的要求,成功离大家又近了一步。



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